Førsteklasses support og service – Dine ingredienser for maksimal produktivitet og pålitelighet
Dagens forbrukere stiller større krav til at transaksjonene skal prosesseres raskt og enkelt – uansett hvor de er. Enten de sjekker inn eller ut av et hotell eller booker et rom online, bestiller mat via en mobil enhet eller ved disken i en fastfoodrestaurant – forventer kundene en problemfri og sømløs opplevelse.
Er du forberedt på fremtiden?
MICROS-Fidelio kan hjelpe deg dit. Vi leverer uovertruffen og toppmoderne applikasjonsstøtte og forretningsteknologitjenester til hospitalityindustrien og spesialhandelindustrien som hjelper deg med å designe, anvende, støtte og administrere dine teknologiløsninger. Våre internasjonale applikasjons- og maskinvaresupportteam, profesjonelle konsulentekspertise og vår unike datasenterinfrastruktur har gjort oss til den foretrukne teknologipartneren verden over. Vår suksess er bygget på kontinuerlig levering av best mulig kundeinteraksjon for din virksomhet samtidig som produktiviteten øker og risikoene og driftskostnadene reduseres. MICROS-Fidelio hjelper deg med å få mest mulig ut av dine IT-ressurser og åpne for potensialet for applikasjonsintelligens ved å kombinere bransjekunnskap med unik teknologiekspertise. Vi følger livssyklusen til hele prosjektet og alle deler av det fra den første designen, utviklingen og testingen til implementeringen og bruken. Våre supportspesialister har bransjeerfaring og våre svært dyktige tekniske eksperter har en kunnskapsbase som er uten sidestykke.
MICROS-Fidelio kan hjelpe deg innrette IT-investeringene og applikasjonene med forretningsprosessene dine for problemfri håndtering av endringer i markedsmiljøet.
I og med at det ikke er noen tredjepart involvert, har du tilgang til vår omfattende produktkunnskap som kombineres med effektive kommunikasjonsveier. Vi fokuserer på kontinuerlig forbedring av produktene og prosessene slik at vi kan tilby kundene førsteklasses support, samt kontinuerlig hjelpe dem med å finne innovative måter å forbedre interaksjonen med kundene sine.
Vi har et globalt distribusjons- og servicenettverk og vår support- og servicepakke betjener hele spekteret: Fra installasjoner ved internasjonale, regionale kjeder og lokale uavhengige virksomheter
til ettstedsinstallasjoner, sentraliserte globale konsernapplikasjoner og til og med fult ut hostede løsninger. Våre support- og servicefagfolk tilbyr råd og fagkunnskap på alle trinn, slik at du kan maksimere din avkastning på investeringen (ROI) og redusere den samlede eierkostnaden (TCO).
Sikrer nærhet til markedene og kort reaksjonstid. Vi investerer tungt på opplæring, teknologi og infrastruktur
for å sikre at vi til enhver tid tilfredsstiller dine servicebehov og forblir produktive i et miljø som styres av endringer og så å si daglig teknologisk utvikling.