iCare er en kunderelasjonsmodul som gir en enkel måte å arrangere og administrere gavekort og poengbaserte lojalitetsprogrammer med komplett rapportering gjennom mymicros.net.

iCare gir en suite med CRM-moduler som gir en 360° visning av kundenes aktiviteter. Alle aktivitetene spores og kontrolleres fra en sentral database som gjør at du kan gjenkjenne
kjernekundene dine (hyppigst besøkende og de med høyest forbruk), samt metoder for å tiltrekke seg og måle utviklingen av nye kunder eller kunder som ikke kommer så ofte, og innlemme disse i kjernekundebasen. Forbedre avkastningen på markedsføringsinvesteringene dine ved å kombinere din POS og CRM-database til én enkelt løsning.

iCare-funksjoner:

Enterprise Web Functionality
Gavekort/kontaktkort
Lojalitets-, belønnings og anerkjennelsesprogrammer
Kampanje - CRM+

Hovedfordeler

• Implementer POS-baserte lojalitetsprogrammer for å støtte ‘4 walls-markedsføring’
• Implementer POS-baserte kontantløse betalingsprogrammer som støtter gave-, debit og kredittkort
• Utvikle metoder for å identifisere og bygge opp en database med nye og eksisterende kunder
• Gi metoder for å kommunisere med eventuelle kunder og holde kontakten med eksisterende kunder
• Analysere kjøpeatferden til eksisterende kunder, helt ned på varenivå
• Benchmark markedsføringsmetrikk (nyhet, hyppighet og pengematrise)
• Lag relevante kampanjer og reklamer slik at tilbudet kommer ut til de riktige kundene
• Lag adresselister
• Levere tjenester for å integrere iCare på ditt nettsted
• Gi informasjon til eksterne markedsførings- og CRM-støttetjenester

Produkter som kan kombineres:
MICROS 3700 POS
MICROS 9700 HMS
Simphony
eBusiness Solutions