Kunnskap om gjestenes preferanser er det første trinnet til å kunne overgå forventningene deres.

"Filosofien til Suite8 med å implementere en omfattende CRM-modul i selve hjertet av en property management-løsningen er en perfekt refleksjon av vår filosofi om å sette gjestene i sentrum". Suite8 hotel customer

Se for deg gjestenes gledelige overraskelse når de hilses velkommen med navnet sitt når de ringer for å bestille rom for en spesiell anledning som du har informert de om. Med Suite8 er dette mulig.

Ivareta gjestenes behov.
Dette er selve grunntanken med effektiv kunderelasjonsledelse. Suite8 gjør aktivt salg og personlig service enkelt. Den omfattende CRM-modulen er selve kjernen i Suite8-løsningen. Hver enkelt avdeling i hotellet har tilgang til, og arbeider med, de samme gjesteprofilene – hvilket gjør profilhåndtering til en automatisk del av den daglige virksomheten. Økt funksjonalitet, så som integrering av datatelefoni, gjør det mulig å tiltale gjestene med navnet når de ringer. Profilen deres åpnes automatisk og gir deg all den informasjonen du trenger. På den annen side kan du også ringe en gjest ved å bruke Voice over IP bare ved å klikke på en knapp fra gjesteprofilen.

Ha full kontroll over hele forretningsdriften.
Med Suite8 kan du legge ved korrespondanse og aktiviteter til gjesteprofilene, og dermed få tilgang til all relevant informasjon. I tillegg gir dokumentstyringssystemet deg muligheten til å drive et "papirløst kontor". Med Task & Activity-funksjonen kan du holde oversikt over hva teamet gjør slik at alle tidsfrister overholdes. Aktivering av automatisk sporing for oppfølgingsaktiviteter og automatiske påminnelser. Ved å eksportere disse aktivitetene fra Suite8 til din MS Outlook og få tilgang til informasjonen når du er på farten, kan du holde deg oppdatert via mobiltelefonen også når du er på farten. Den praktiske Mailing-funksjonen har et utall muligheter for sending av målrettede, personlige brev eller e-poster for spesielle kampanjer, samt at du kan
analysere suksessen til utsendelsene, ved f.eks. hvor mange reservasjoner som ble registrert og som kan spores tilbake til et spesifikt kampanjetilbud.

Topp funksjonalitet – mer informasjon – større gjestetilfredshet

• Koble profiler og vis relasjoner – koble familiemedlemmer, kolleger og selskaper, lag oversiktlige organisasjonskart
• Oppslag i korrespondanse – tilgang til alt som er koblet opp mot en profil: F.eks. bekreftelsesbrev og e-postreservasjoner
• Spørreskjemafunksjon for gjestetilfredshet – analyse, holde oversikt

Suite8 online demo

• Professional og Small Business Edition
  Velg bruker (PRO_DE eller SBE_DE).
  Passordet er Demo%Suite8 (Vær oppmerksom på at passordet skiller mellom små og store bokstaver!)